Estes Termos de Uso regulam a utilização deste site e a realização de pedidos junto à Clis Gás Ltda (Clis Gás e Água), CNPJ 02.960.544/0001-20, registro ANP GLP/ES0178873, revendedora autorizada de GLP e distribuidora de água mineral em Vila Velha - ES. Ao fazer um pedido, você concorda com as condições abaixo.
1. Como fazer o pedido
Os pedidos são realizados por WhatsApp ou telefone, nos números (27) 99778-1744 e (27) 99205-3682. Este site não processa pagamentos nem finaliza compras online: ele encaminha o contato para o nosso atendimento. O pedido só é considerado confirmado após a confirmação expressa de um atendente, com o valor total e o endereço de entrega.
2. Área e horário de atendimento
Atendemos bairros de Vila Velha - ES. A disponibilidade para endereços mais distantes é confirmada no momento do pedido. Horários:
- Segunda a Sexta: 7h às 22h
- Sábado: 7h às 20h
- Domingo: 8h às 20h
3. Preços e formas de pagamento
Os preços são informados no atendimento, no momento do pedido, e podem variar conforme o produto, o bairro de entrega e reajustes da distribuidora. Aceitamos Pix, cartão de débito, cartão de crédito e dinheiro. Pagamentos com cartão são feitos na maquininha, na entrega. Para pagamento em dinheiro, informe se precisa de troco.
4. Prazo de entrega
Trabalhamos com uma estimativa de entrega de até 30 minutos dentro da nossa área de cobertura habitual. Esse prazo é uma estimativa, não uma garantia: pode variar conforme distância, trânsito, condições climáticas, volume de pedidos e disponibilidade de estoque. Em caso de atraso, informamos o cliente pelo WhatsApp e o pedido pode ser cancelado sem custo antes da saída para entrega.
5. Troca e devolução de botijão
- A venda de GLP é feita no sistema de troca: o cliente entrega o botijão vazio e recebe um cheio. A compra de botijão novo (vasilhame) tem valor à parte.
- O botijão vazio entregue deve estar em condições de uso, sem furos, amassados graves ou válvula danificada. Vasilhames fora de norma podem ser recusados pelo entregador, conforme regras de segurança da ANP.
- No ato da entrega, confira o lacre, a validade e a ausência de vazamento junto ao entregador. Problemas identificados no momento da entrega são trocados imediatamente, sem custo.
- Constatado defeito de fabricação, peso incorreto ou vazamento após a entrega, entre em contato em até 7 dias para troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Galões de água mineral seguem o mesmo sistema de troca de vasilhame. Galões lacrados e íntegros podem ser devolvidos em até 7 dias, desde que não tenham sido abertos.
6. Segurança na instalação
A instalação do botijão é feita pelo entregador mediante solicitação, com teste de vazamento. Mangueiras e reguladores fora do prazo de validade devem ser substituídos — podemos fornecer peças novas mediante cobrança. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de instalações feitas por terceiros ou de equipamentos do cliente em mau estado de conservação.
7. Cancelamento
O pedido pode ser cancelado sem custo enquanto o entregador não tiver saído para entrega. Após a saída, pedimos que o cancelamento seja comunicado imediatamente pelo WhatsApp.
8. Uso do site
O conteúdo deste site (textos, imagens e marca) pertence à Clis Gás Ltda e não pode ser reproduzido sem autorização. As informações têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. Não somos afiliados ao Google ou ao Facebook; marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.
9. Contato e foro
Dúvidas, reclamações ou solicitações: contato@clisgas.com.br ou WhatsApp (27) 99778-1744. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, elegendo-se o foro da comarca de Vila Velha - ES.