Esta Política de Privacidade descreve como a Clis Gás Ltda (Clis Gás e Água), CNPJ 02.960.544/0001-20, revendedora de gás liquefeito de petróleo (GLP) e água mineral em Vila Velha - ES, trata os dados pessoais dos clientes que fazem pedidos por telefone, WhatsApp ou por este site.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender e entregar o seu pedido:
- Nome — para identificar o pedido e o recebedor na entrega.
- Telefone / WhatsApp — para confirmar o pedido, avisar sobre a chegada do entregador e resolver eventuais dúvidas.
- Endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro e pontos de referência) — para levar o botijão ou o galão até você.
- Forma de pagamento escolhida (dinheiro, Pix ou cartão) — para que o entregador leve a maquininha ou o troco correto. Não armazenamos números completos de cartão: a transação com cartão é feita na maquininha da operadora, no momento da entrega.
Não coletamos dados sensíveis, não exigimos cadastro com senha e não pedimos documentos pessoais para realizar um pedido.
2. Para que usamos esses dados
- Registrar, separar e entregar o pedido no endereço informado.
- Entrar em contato sobre o andamento, atraso ou confirmação da entrega.
- Emitir comprovante ou documento fiscal da venda, quando aplicável.
- Atender solicitações de troca, devolução de botijão ou reclamações relacionadas ao pedido.
Só enviamos mensagens promocionais (por exemplo, avisos de brindes) para clientes que autorizarem expressamente. Você pode pedir a interrupção dessas mensagens a qualquer momento respondendo ao WhatsApp (27) 99778-1744.
3. Como e por quanto tempo armazenamos
Os dados ficam registrados no sistema interno de pedidos da revenda e nas conversas de WhatsApp do atendimento, acessíveis apenas pela equipe de atendimento e entrega, com acesso restrito por dispositivo e senha. Mantemos o histórico de pedidos pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações fiscais e legais aplicáveis (em regra, 5 anos). Após esse prazo, os registros são eliminados ou anonimizados.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a execução do pedido — por exemplo, o entregador responsável pela sua entrega — ou por exigência legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
5. Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@clisgas.com.br ou pelo WhatsApp (27) 99778-1744. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo restrição de acesso à equipe, dispositivos protegidos por senha e orientação periódica dos colaboradores.
7. Site e navegação
Este site é uma página institucional simples. Não utilizamos cookies de publicidade, redes de anúncios de terceiros, programas de afiliados ou qualquer forma de monetização por anúncios. Eventuais dados técnicos de acesso (como o endereço IP registrado pelo servidor de hospedagem) são usados apenas para segurança e funcionamento do site.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos nossos processos. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização.
9. Contato do responsável
Clis Gás Ltda — Vila Velha - ES — E-mail: contato@clisgas.com.br — WhatsApp: (27) 99778-1744.